Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita a distanza dei prodotti cosmetici commercializzati tramite il sito bionaturavita.com, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21.
1. Venditore
⚠️ DA COMPLETARE — Marcello deve inserire qui i suoi dati:
- Ragione sociale: [da inserire]
- Partita IVA / Codice Fiscale: [da inserire]
- Sede legale: [da inserire]
- Email contatti: info@bionaturavita.com
- Numero notifica CPNP (Cosmetic Products Notification Portal): [da inserire al completamento procedura]
2. Oggetto del contratto
Oggetto delle presenti condizioni è la vendita a distanza di prodotti cosmetici per uso esterno, conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009. Le caratteristiche, la composizione e le modalità d'uso del prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto e in etichetta.
3. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione, se applicabili, sono indicate prima della conferma dell'ordine. Per l'offerta corrente: spedizione gratuita in tutta Italia.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il Venditore conferma all'Acquirente la ricezione dell'ordine. La conferma avviene tipicamente entro 24 ore lavorative tramite contatto telefonico, per verificare i dati di consegna.
5. Modalità di pagamento (COD)
Il pagamento avviene alla consegna del pacco da parte del corriere: l'Acquirente paga al corriere l'importo totale dell'ordine al momento del ritiro. È accettato il pagamento in contanti.
6. Modalità e tempi di spedizione
- Spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma telefonica
- Consegna stimata: 24-48 ore dalla spedizione su territorio italiano
- Spedizione gratuita su tutta Italia
- L'Acquirente riceverà comunicazione di tracking quando disponibile
7. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo, l'Acquirente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover specificare alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso:
- Comunicarlo via email all'indirizzo info@bionaturavita.com entro 14 giorni dal ricevimento
- Restituire il prodotto, integro, non utilizzato e nella confezione originale, all'indirizzo che sarà comunicato dal Venditore
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, con la stessa modalità di pagamento utilizzata (o altra concordata).
Eccezione: il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici (art. 59 lett. e Codice del Consumo). Per i cosmetici, una volta rotto il sigillo della confezione interna, il recesso può non essere esercitabile.
8. Garanzia legale di conformità
Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i beni venduti a consumatori.
9. Reclami e contatti
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza: info@bionaturavita.com
10. Risoluzione delle controversie
Per le controversie con consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).
L'Acquirente consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
11. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.